Lieferung:

Alle Lieferungen auf dem britischen Festland werden mit DHL verschickt und müssen bei der Auslieferung unterschrieben werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und Text, wenn Sie uns Ihre Handynummer mitgeteilt haben, mit Angabe des Zustelldatums und in der Regel einem 2-Stunden-Fenster, das auf Wunsch geändert werden kann.

Dies ist für alle Verkäufe in Großbritannien über £250,00 kostenlos. 

Internationale Sendungen werden in der Regel über Royal Mail International verschickt, die für die meisten Bestimmungsorte unterschrieben und verfolgt werden.

Die Kosten betragen £30,00 für eine Standardlieferung von 5-6 Tagen in den größten Teil Europas und der USA. Bitte fragen Sie nach einem Kostenvoranschlag für andere Bestimmungsorte.

Wir können Express 1-2 Tage in den größten Teil Europas und in die USA für £45,00 senden. Bitte fragen Sie nach einem Angebot für andere Bestimmungsorte.

WÄHRUNG:

Die Preise werden in britischen Pfund Sterling angegeben und sind inklusive Mehrwertsteuer. Für internationale (nicht britische) Kunden können lokale Einfuhrzölle vom Empfänger bei Erhalt der Bestellung zu zahlen sein. Bei Sonderanfertigungen können wir die Mehrwertsteuer für Kunden außerhalb der EU abziehen, wenn der Restbetrag zu zahlen ist.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind und bieten Ihnen eine einfache und stressfreie Rückgabepolitik für den Fall, dass Sie nicht zufrieden sind.

Rückgaberecht:

Umtausch oder Rückerstattung nicht maßgeschneiderter Artikel. Vorausgesetzt, dass der Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in neuwertigem Zustand ist, können Sie ihn an uns zurücksenden und entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Dieser Umtausch kann entweder für das gleiche Produkt, aber in einer anderen Größe oder Farbe, oder für ein ganz anderes Produkt erfolgen. Im Falle eines Umtauschs gegen ein alternatives Produkt werden wir Ihnen, unter der Annahme eines Preisunterschieds, entweder die Differenz zurückerstatten oder eine zusätzliche Zahlung akzeptieren. Bitte folgen Sie den Anweisungen unter 'Rückgabeverfahren' unten.

* Das Produkt muss ungetragen und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein, mit allen Anhängekarten. In Fällen, in denen ein Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, wird es nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die infolge übermäßiger oder langfristiger Nutzung beschädigt werden, nicht als fehlerhaft angesehen werden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Unfall oder durch anhaltenden und langfristigen Gebrauch beschädigt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte, da wir es wahrscheinlich gegen eine geringe Gebühr für Sie reparieren können.

Wenn ein fehlerhafter Artikel getragen wurde, muss er vor der Rückgabe sauber und frisch gewaschen sein. Alle schmutzigen oder ungewaschenen getragenen Kleidungsstücke werden zurückgewiesen und an den Kunden zurückgegeben.

Fehlerhafte Waren. Waren gelten als fehlerhaft, wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf auftritt. Fehlerhafte Artikel werden nach Ermessen des Flying-Changes-Kundendienstes nach einer Bewertung ersetzt, repariert oder erstattet. Wo es wirtschaftlich sinnvoll ist, werden wir immer versuchen, einen Artikel als erste Möglichkeit auf unsere Kosten zu reparieren. In Fällen, in denen dies nicht praktikabel ist, werden wir uns dann dafür entscheiden, Ihr fehlerhaftes Produkt durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Falls wir nicht mehr auf Lager sind, erstatten wir Ihnen die Kosten des Produkts in voller Höhe zurück. In allen Fällen, in denen Herstellungsfehler festgestellt werden, werden die Rücksendekosten des Kunden erstattet.

Erstattet maßgeschneidertArtikel:

Jedes Kleidungsstück wird zu 100 % individuell zugeschnitten und nach den Wünschen des Kunden handgefertigt. Daher akzeptieren wir KEINE Rückgaben aus irgendeinem Grund außer bei Produktionsfehlern. Wir werden uns jedoch immer bemühen, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und alle möglichen Änderungen am Kleidungsstück zum Selbstkostenpreis vorzunehmen, wenn aus irgendeinem Grund eine Änderung des Designs erforderlich ist.

Rückgabeverfahren:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sales@flying-changes.com und beschreiben Sie die Art der Rückgabe. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID und das Bestelldatum an.

Bitte senden Sie das Produkt dann an Flying Changes, Delta 607, Delta Office Park, Welton Road, Swindon, SN5 7XF 

Sie sind für das Paket und seinen Inhalt bis zum Erhalt durch uns verantwortlich. Wir empfehlen daher dringend, alle Rücksendungen an uns über einen Recorded Service zu versenden.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie schnell bearbeiten und Ihnen alle Gelder zurückerstatten, die Sie direkt mit der Karte, die Sie zum Kauf Ihrer ursprünglichen Artikel verwendet haben, oder per Paypal oder Direktüberweisung bezahlt haben. 

Rückversand-Kosten

Für alle Artikel, die für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeschickt werden, fallen die Portokosten dem Kunden zu. Für alle als fehlerhaft zurückgesandten und von uns als fehlerhaft akzeptierten Artikel werden dem Kunden die Portokosten durch Flying Changes zu einem Satz erstattet, der dem First Class Recorded Service der Royal Mail (Kunden aus Großbritannien) oder dem International Signed For Service der Royal Mail (Kunden aus dem Ausland) entspricht.

Ändern einer Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, rufen Sie bitte den Kundendienst unter +44 (0) 01793 676516 an oder senden Sie eine E-Mail an sales@flying-changes.com.

Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise nicht möglich ist, eine Bestellung für einen Sonderanfertigungsartikel zu ändern, wenn die Produktion bereits begonnen hat.