Genauigkeit der Produktinformationen

Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, um genaue Produktabbildungen für jedes auf der Website zum Verkauf stehende Produkt bereitzustellen. Individuelle Unterschiede, z.B. zwischen Internet-Browsern oder Farbkontrasten auf dem Monitor, liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle, und wir können nicht für Farbunterschiede zwischen dem Bild und dem tatsächlichen Produkt verantwortlich oder haftbar gemacht werden.

Passiva:

Die auf Flying-Changes.com verkauften Produkte sind nur für den privaten Hausgebrauch und für Verbraucher bestimmt. Dementsprechend übernehmen wir keine Haftung für indirekte Verluste, Folgeschäden, Datenverluste, Einkommens- oder Gewinnverluste, Sachschäden und/oder Verluste aus Ansprüchen Dritter, die sich aus der Nutzung der Website oder aus Produkten oder Dienstleistungen ergeben, die bei jottnar.com gekauft wurden.

Wir haben alle Maßnahmen ergriffen, um Internet-Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass die von Ihnen gesammelten Daten so sicher und geschützt wie möglich gespeichert werden. Wir können jedoch nicht für den äußerst unwahrscheinlichen Fall eines Bruchs in unseren sicheren Computerservern haftbar gemacht werden.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen bei der Lieferung bestellter Produkte oder für andere Angelegenheiten, soweit die Verzögerung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Überschwemmung, Feuer, Arbeitskämpfe, Streiks, Aussperrungen, Aufstände, Unruhen, böswillige Beschädigungen, Explosionen, Regierungsmaßnahmen und ähnliche Ereignisse.

Wir übernehmen keine Garantie, dass die Website Ihren Anforderungen entspricht oder ununterbrochen, zeitgerecht oder fehlerfrei ist, dass Mängel behoben werden oder dass die Website oder der Server, der sie zur Verfügung stellt, frei von Viren oder Fehlern ist oder die volle Funktionalität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Website darstellt. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Inhalten oder Materialien, die über die Website hochgeladen oder übertragen werden.

Wir übernehmen keine Haftung für Fehler und/oder Auslassungen auf unserer Website und behalten uns das Recht vor, Informationen, Preise, Spezifikationen und Beschreibungen der aufgeführten Waren, Produkte und Dienstleistungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Ihre vertraglichen Verpflichtungen uns gegenüber:

Sie bestätigen uns das:

  1.  Sie sind rechtlich in der Lage, einen verbindlichen Vertrag in Bezug auf das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) abzuschließen;
  2. alle Informationen und Angaben, die Sie uns (auch bei Ihrer Anmeldung und Bestellung) zur Verfügung gestellt haben, in jeder Hinsicht und zu jeder Zeit wahrheitsgemäß, genau und aktuell sind;
  3.  Sie werden Ihren Verpflichtungen bei der Nutzung der Website gemäß den nachstehenden Bedingungen nachkommen.

Ihre Nutzung der Website:

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie bei der Nutzung unserer Website nicht:

  1. die Website für ungesetzliche Zwecke zu nutzen;
  2. die Website in einer Weise zu nutzen, die die Website unterbricht, beschädigt, beeinträchtigt oder weniger effizient macht;
  3.  Dateien übertragen, die Viren, Trojaner oder andere ungesetzliche Programme enthalten;
  4. auf die Konten anderer Benutzer zuzugreifen oder zu versuchen, auf diese zuzugreifen oder in die Sicherheitsmaßnahmen der Website einzudringen oder zu versuchen, diese zu durchbrechen;
  5. Inhalte per E-Mail oder auf andere Weise zu verbreiten, die verleumderisch oder obszön sind oder die Wirkung haben können, eine Person oder eine Gruppe von Personen aufgrund ihrer Religion, ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Rasse, ihres Alters, ihrer Behinderung oder auf andere Weise zu belästigen, zu bedrohen oder zu missbrauchen;
  6. Werbung oder Förderung von Produkten oder Dienstleistungen Dritter oder Ihrer eigenen Produkte oder Dienstleistungen, auch durch die Verteilung von "Spam"-E-Mails;
  7. die Website für andere Zwecke als den persönlichen Gebrauch zu nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu unserer Website jederzeit und ohne Vorankündigung auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen haben. Dies schränkt unser Recht nicht ein, andere Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen, die wir für angemessen halten, um unsere Rechte oder die Rechte anderer Personen zu verteidigen.

Bestätigung der Bestellung:

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Zahlung. Wenn Sie ein Problem bei der Online-Bearbeitung Ihrer Zahlung haben oder nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung erfolgreich war, rufen Sie bitte den Kundendienst unter +44 (0) 1793 676516 an oder senden Sie eine E-Mail an sales@flying-changes.com.

Nach erfolgreichem Versand Ihres Produktes aus unserem Lager erhalten Sie eine weitere E-Mail. Oder wenn ein maßgeschneidertArtikel versandfertig ist und die Zahlung eines Restbetrags erforderlich ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung von unserem Kurier, in der ein Lieferdatum angegeben ist, das auf Wunsch geändert werden kann.

Lieferung:

Alle Lieferungen auf dem britischen Festland werden mit DHL verschickt und müssen bei der Auslieferung unterschrieben werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und Text, wenn Sie uns Ihre Handynummer mitgeteilt haben, mit Angabe des Zustelldatums und in der Regel einem 2-Stunden-Fenster, das auf Wunsch geändert werden kann.

Die Kosten betragen £9.00

Internationale Sendungen werden über Royal Mail International verschickt, die für die meisten Bestimmungsorte unterzeichnet und verfolgt werden.

Die Kosten betragen pauschal 25,00 £ für alle Reiseziele.

Für die meisten Länder stehen Schnellkurierdienste zur Verfügung - die Preise variieren je nach Bestimmungsort. 

WÄHRUNG:

Die Preise werden in britischen Pfund Sterling angegeben und sind inklusive Mehrwertsteuer. Für internationale (nicht britische) Kunden können lokale Einfuhrzölle vom Empfänger bei Erhalt der Bestellung zu zahlen sein. Bei Sonderanfertigungen können wir die Mehrwertsteuer für Kunden außerhalb der EU abziehen, wenn der Restbetrag zu zahlen ist.

Die Preise für unsere US-Kunden sind ohne Mehrwertsteuer, enthalten jedoch einen Zuschlag von 20% zur Deckung der zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung und Erfüllung der Aufträge sowie die uns entstandene US-Umsatzsteuer.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind und bieten Ihnen eine einfache und stressfreie Rückgabepolitik für den Fall, dass Sie nicht zufrieden sind.

Rückgaberecht:

Umtausch oder Rückerstattung nicht maßgeschneiderter Artikel. Vorausgesetzt, dass der Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in neuwertigem Zustand ist, können Sie ihn an uns zurücksenden und entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Dieser Umtausch kann entweder für das gleiche Produkt, aber in einer anderen Größe oder Farbe, oder für ein ganz anderes Produkt erfolgen. Im Falle eines Umtauschs gegen ein alternatives Produkt werden wir Ihnen, unter der Annahme eines Preisunterschieds, entweder die Differenz zurückerstatten oder eine zusätzliche Zahlung akzeptieren. Bitte folgen Sie den Anweisungen unter 'Rückgabeverfahren' unten.

* Das Produkt muss ungetragen und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein, mit allen Anhängekarten. In Fällen, in denen ein Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, wird es nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die infolge übermäßiger oder langfristiger Nutzung beschädigt werden, nicht als fehlerhaft angesehen werden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Unfall oder durch anhaltenden und langfristigen Gebrauch beschädigt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte, da wir es wahrscheinlich gegen eine geringe Gebühr für Sie reparieren können.

Wenn ein fehlerhafter Artikel getragen wurde, muss er vor der Rückgabe sauber und frisch gewaschen sein. Alle schmutzigen oder ungewaschenen getragenen Kleidungsstücke werden zurückgewiesen und an den Kunden zurückgegeben.

Fehlerhafte Waren. Waren gelten als fehlerhaft, wenn ein Herstellungsfehler innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf auftritt. Fehlerhafte Artikel werden nach Ermessen des Flying-Changes-Kundendienstes nach einer Bewertung ersetzt, repariert oder erstattet. Wo es wirtschaftlich sinnvoll ist, werden wir immer versuchen, einen Artikel als erste Möglichkeit auf unsere Kosten zu reparieren. In Fällen, in denen dies nicht praktikabel ist, werden wir uns dann dafür entscheiden, Ihr fehlerhaftes Produkt durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Falls wir nicht mehr auf Lager sind, erstatten wir Ihnen die Kosten des Produkts in voller Höhe zurück. In allen Fällen, in denen Herstellungsfehler festgestellt werden, werden die Rücksendekosten des Kunden erstattet.

Erstattet maßgeschneidertArtikel:

Jedes Kleidungsstück wird zu 100 % individuell zugeschnitten und nach den Wünschen des Kunden handgefertigt. Daher akzeptieren wir KEINE Rückgaben aus irgendeinem Grund außer bei Produktionsfehlern. Wir werden uns jedoch immer bemühen, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und alle möglichen Änderungen am Kleidungsstück zum Selbstkostenpreis vorzunehmen, wenn aus irgendeinem Grund eine Änderung des Designs erforderlich ist.

Rückgabeverfahren:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sales@flying-changes.com und beschreiben Sie die Art der Rückgabe. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID und das Bestelldatum an.

Bitte senden Sie das Produkt dann an Delta 607, Delta Office Park, Welton Road, Swindon, SN5 7XF

Sie sind für das Paket und seinen Inhalt bis zum Erhalt durch uns verantwortlich. Wir empfehlen daher dringend, alle Rücksendungen an uns über einen Recorded Service zu versenden.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir sie schnell bearbeiten und Ihnen alle Gelder, die Sie direkt mit der Karte, die Sie zum Kauf Ihrer ursprünglichen Artikel verwendet haben, oder über Paypal zurückerstatten.

Rückversand-Kosten

Für alle Artikel, die für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeschickt werden, fallen die Portokosten dem Kunden zu. Für alle als fehlerhaft zurückgesandten und von uns als fehlerhaft akzeptierten Artikel werden dem Kunden die Portokosten durch Flying Changes zu einem Satz erstattet, der dem First Class Recorded Service der Royal Mail (Kunden aus Großbritannien) oder dem International Signed For Service der Royal Mail (Kunden aus dem Ausland) entspricht.

Ändern einer Bestellung:

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, rufen Sie bitte den Kundendienst unter +44 (0) 1793 676516 an oder senden Sie eine E-Mail an sales@flying-changes.com.

Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise nicht möglich ist, eine Bestellung für einen Sonderanfertigungsartikel zu ändern, wenn die Produktion bereits begonnen hat.

Kontakt und Unterstützung:

Ihr Anruf oder Ihre E-Mail wird von jemandem beantwortet, der unser Produkt benutzt und genau versteht, und jede Anfrage wird so schnell wie möglich beantwortet.

Während Olympia, Badminton und den nationalen Dressurmeisterschaften kann es sein, dass unsere Antwort langsamer ist als zu anderen Zeiten.

Unsere Geschäftszeiten sind von 10 bis 16 Uhr, Montags bis Freitags. Wir beantworten jedoch häufig E-Mails außerhalb dieser Zeiten und können auch über unsere Facebook-Seite kontaktiert werden.

E-Mail: sale@flying-changes.com

Telefon: +44 (0) 1793 676516

Post: Delta 607, Delta Office Park, Welton Road, Swindon, SN5 7XF

Produktpflege:

Alle unsere Kleidungsstücke sind so konzipiert, dass sie als Reitsportartikel getragen werden können und daher auch angemessenen Wetterbedingungen standhalten. Wenn ein Woll- oder Wollmischgewebe gewählt wurde, ist nicht zu erwarten, dass es extremen Wetterbedingungen, wie z.B. anhaltenden sintflutartigen Regenfällen, im gleichen Maße wie die technischen Gewebe widersteht, und es sollte darauf geachtet werden, dass das Kleidungsstück unter solchen Umständen geschützt ist. Unsere technischen Gewebe erholen sich sehr gut, selbst bei sintflutartigen Regenfällen, aber sie sind nicht wasserdicht und es besteht ein geringes Risiko, dass die Farbe verläuft, insbesondere wenn das Kleidungsstück neu ist und starkem Regen ausgesetzt ist. Es wird empfohlen, unter diesen Bedingungen ein wasserdichtes Oberkleidungsstück zu tragen.

Um eine optimale Leistung unserer Bekleidung zu erreichen, sollten Sie Ihr Produkt mit angemessener Sorgfalt schützen und pflegen. Jedes Produkt enthält ein integriertes Pflegeetikett, das strikt eingehalten werden sollte. In den meisten Fällen wird es nur Handwäsche oder 30-Grad-Wäsche angeben. Dies sind unsere Empfehlungen, um die Lebensdauer und Leistung Ihres Produkts weiter zu verbessern. Wenn Sie überhaupt Fragen zu unseren Produkten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass der Artikel sorgfältig aufbewahrt wird, wenn er nicht benutzt wird. Flying Changes übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nichtbeachtung dieser Anleitung resultieren.